Danışma ve refakat hizmetleriyle öne çıkan birim, özellikle engelli, yaşlı ve okuma-yazma bilmeyen vatandaşlar başta olmak üzere, tüm ziyaretçilere işlemlerinde kolaylık sağlıyor. Ziyaretçiler, taleplerine göre hızlı ve doğru şekilde yönlendirilerek işlemlerini sorunsuz bir şekilde tamamlıyorlar.
Belediye binasında hizmet veren 30 müdürlükle ilgili tüm bilgi ve yönlendirme hizmeti Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından sunuluyor. Bu hizmet, vatandaşların belediye işlemlerini daha hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlayarak, belediyede geçirilen zamanı en aza indirmeyi hedefliyor.